CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH SẢN PHẨM – LS2, BULLDOG, YOHE, ZEUS, SUNDA,EGO…

Kính gửi Quý Khách hàng,

Mũ bảo hiểm Độc tin rằng, khi khách hàng mua hàng tại cửa hàng tức là đã đặt niềm tin vào chất lượng sản phẩm, hơn hết là dịch vụ, chuyên môn của Độc shop. Chính sách bảo hành sản phẩm là một yếu tố quan trọng tạo nên uy tín thương hiệu của Mũ bảo hiểm Độc.

Dưới đây là chính sách bảo hành với đa số các sản phẩm của Mũ bảo hiểm Độc

Danh mục bảo hành

MŨ BẢO HIỂM
Danh mục	Bảo Hành	Sửa chữa	Hạn Bảo Hành	Lỗi bảo hành (*)	Loại trừ bảo hành
Khoá nón			24 tháng	Gãy vỡ, mất khả năng khóa	rỉ sét, rơi rớt, tiếp xúc nước mặn, hóa chất
Vải, nhựa và các bộ phận phần đệm lót nón, các bộ phận cấu thành từ vải			6 tháng	Đứt chỉ, gãy vỡ nhựa gài lót	giặt máy, sấy nóng, đã qua tháo khẩn cấp, xẹp đệm xốp
Chốt kính chắn, chân kính âm, cần gạt kính âm			24 tháng	gãy kết cấu, mất khả năng đóng/mở kính
Dây cáp kính âm, dây cáp lật hàm			24 tháng	Gãy vỡ đầu cáp. Kẹt, gãy, dập dây cáp	Tiếp xúc nước, rỉ sét
Chốt lật hàm, kết cấu khóa/mở hàm, mặt nạ			24 tháng	không khóa/mở
Nút vặn, ốc vít bằng nhựa hoặc kim loại			24 tháng	Gãy
Nắp thông gió			24 tháng	không đóng/mở được	Ngấm nước, rơi rớt
Đuôi gió			–	–
Kính chắn, kính âm, tròng kính goggle, kính rời			6 tháng	rạn, nứt, vỡ	Thay đổi nhiệt độ đột ngột, tiếp xúc nguồn nhiệt >50⁰C, chất tẩy rửa, chất bảo vệ bề mặt, mưa axit, sơn vẽ, dán các vật hoặc vật liệu có chất kết dính
Pinlock			6 tháng	mất tính năng
Dây viền, ron kính, ron hàm/mặt nạ bằng cao su			24 tháng	bung keo
Các bộ phận phụ kiện bằng nhựa, mặt nạ, mái che			24 tháng	gãy vỡ
Sơn, decal			6 tháng	Rạn nứt, tách lớp
Che cằm, nhựa che cằm, chắn mũi, đệm dây quai			–	–
EPS			–	–
Vỏ nón			–	–
Dây quai			24 tháng	đứt chỉ, liên kết mũ không chặt	bị cắt, ma sát, tiếp xúc nhiệt >50⁰C

(*) Chú thích:

• Bảo hành: là hành động khắc phục khiếm khuyết của sản phẩm có nguyên nhân gây ra do lỗi thiết kế, sản xuất của NSX và không tính phí.

• Sửa chữa: là hành động khắc phục khiếm khuyết của sản phẩm do lỗi người dùng hoặc do các nguyên nhân chủ quan/khách quan khác không phải từ NSX và có tính phí.

Loại trừ bảo hành bao gồm thêm: sản phẩm đã qua tai nạn, va đập, các hao mòn tự nhiên, tiếp xúc gần nguồn nhiệt >50 độ C, tác động vật lý, hóa học… do chủ quan lẫn khách quan, hoặc sử dụng không đúng mục đích, theo khuyến cáo và hướng dẫn sử dụng từ NSX.

Quy trình bảo hành

– Bước 1: Kiểm tra hạn bảo hành theo hướng dẫn tin nhắn trên tem chống hàng giả (tem CHG).

– Bước 2: Mang sản phẩm cần bảo hành đến cơ sở của Mũ bảo hiểm Độc

• Cơ sở 1: Số 37 Ngõ 36, Đào Tấn, Ba Đình, Hà Nội.

• Cơ sở 2: Số 316 Xã Đàn, Đống Đa, Hà Nội.

– Bước 3: Sản phẩm sẽ được bảo hành trong vòng 7-10 ngày

Từ chối bảo hành trong các trường hợp sau:

• Sản phẩm chưa kích hoạt bảo hành ngay khi mua hàng, hoặc khi Độc shop nhận được sản phẩm trong trạng thái chưa kích hoạt bảo hành.
• Không có tem chống hàng giả hoặc không do Độc shop chính thức nhập khẩu và phân phối.
• Sản phẩm đã quá hạn bảo hành.
• Đã qua tai nạn, va đập, rơi rớt, tiếp xúc gần nguồn nhiệt >50 độ C, tác động vật lý, hóa học…do chủ quan lẫn khách quan.
• Có dấu hiệu hư hỏng trong quá trình vận chuyển đến Trung Tâm Bảo Hành.
• Gắn thêm thiết bị khác, độ chế, sửa chữa gây tiềm ẩn nguy cơ thay đổi chất lượng sản phẩm.
• Người dùng yêu cầu những chức năng, yếu tố kỹ thuật không phù hợp với thiết kế nguyên bản, đặc tính và mô tả sản phẩm của nhà sản xuất.
• Các hao mòn tự nhiên trong quá trình bảo quản, sử dụng.
• Bảo quản, sử dụng không đúng khuyến cáo, hướng dẫn của nhà sản xuất.

Mũ bảo hiểm Độc phân phối hàng chính hãng và hỗ trợ bảo hành theo chính sách của hãng. Kính mong khách hàng đọc kĩ thông tin chính sách bảo hành đã được hãng kiểm duyệt, Độc shop sẽ chỉ bảo hành các trường hợp dựa trên chính sách mà hãng đưa ra.